CÔNG TY CP TM & SẢN XUẤT NỘI THẤT HÒA PHÁT luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cho tất cả sản phẩm do công ty sản xuất và phân phối qua website https://remcma.com.

1. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành áp dụng như sau:

  • Giàn phơi thông minh, vách ngăn, bạt che nắng mưa, rèm văn phòng, lưới an toàn… được bảo hành từ 6 đến 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc xác nhận đơn hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo.
  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật.

3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng, va đập, rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ, tác động bên ngoài hoặc thiên tai.
  • Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống kỹ thuật của công ty.
  • Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn.
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ, bị mất hoặc không thể xác minh thông tin.

4. Hình thức và thời gian xử lý bảo hành

  • Với khách hàng nội thành Hà Nội và TP.HCM: kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra và xử lý tại chỗ.
  • Với khách hàng ở tỉnh: vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty để kiểm tra và xử lý.
  • Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành: từ 1 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và khu vực.

5. Thông tin liên hệ bảo hành

Nếu cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CP TM & SẢN XUẤT NỘI THẤT HÒA PHÁT

  • Địa chỉ: Số 28 ngách 180 ngõ 63 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • Hotline: 0987.101.626
  • Website: https://remcma.com